TRIUNUM

Politika privatnosti

Informacije o obradi i zaštiti osobnih podataka posjetitelja web stranice, korisnika usluga i kupaca.

Politika privatnosti

Politika o zaštiti privatnosti

Uvodne odredbe

Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od dana 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon) odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, društvo TRIUNUM d.o.o. za usluge, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Dubravica 8, 10434 Strmec Samoborski upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta upisa (MBS): 081710389, osobni identifikacijski broj (OIB): 78187141516 (u daljnjem tekstu: TRIUNUM d.o.o.), kao voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga i kupaca, izradilo je Politiku o zaštiti privatnosti korisnika svojih usluga i kupaca.

Politika o zaštiti privatnosti je kreiran jednostrano obvezujući pravni akt zasnovan na temeljnim načelima u obradi osobnih podataka, sa ciljem da na jasan i transparentan način informira svoje posjetitelje web stranice, korisnike usluga i/ili kupce u koje se svrhe prikupljaju i dalje obrađuju prikupljeni podaci, te o pravnoj osnovi temeljem koje se obrađuju njihovi osobni podaci. Politika o zaštiti privatnosti ima za cilj upoznati posjetitelje web stranice, korisnike usluga i/ili kupce s njihovim pravima pri prikupljanju i daljnjoj obradi osobnih podataka, sve u svrhu zaštite njihovih osobnih podataka i njihove privatnosti u širem smislu.

Politika o zaštiti privatnosti osobnih podataka temelji se na sljedećim načelima obrade osobnih podataka:

  • načelu zakonitosti, transparentnosti i najboljih praksi,
  • načelu odgovornosti,
  • načelu točnosti i potpunosti osobnih podataka,
  • načelu cjelovitosti i povjerljivosti podataka,
  • načelu povjerenja i poštene obrade,
  • načelu ograničene obrade i smanjenju količine podataka,
  • načelu ograničene pohrane,
  • načelu svrhe obrade podataka,
  • načelu obrade u anonimiziranom obliku.

Politika o zaštiti privatnosti primjenjuje se na obradu osobnih podataka svih posjetitelja web stranice, korisnika usluga i/ili kupaca, fizičkih ili pravnih osoba čiji su osobni podaci predmetom obrade u okviru pružanja usluga koje nudi TRIUNUM d.o.o., kao i posjetitelja naše WEB stranice, sudionika anketa i slično.

Cilj Politike o zaštiti privatnosti je na jasan i transparentan način upoznati kupce i/ili korisnike s postupcima obrade njihovih osobnih podataka kao i njihovim pravima vezanim uz obradu njihovih osobnih podataka.

TRIUNUM d.o.o. vodi brigu i posvećuje posebnu pažnju sigurnosti i povjerljivosti osobnih podataka koje prikuplja i dalje obrađuje poštujući standarde u pogledu zaštite i sigurnosti podataka sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka. U vezi s time poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite prilagođene naravi/prirodi osobnih podataka, sve kako bi osigurali da se osobni podaci obrađuju na zakonit, pošten i transparentan način. Količina, odnosno opseg osobnih podataka koje TRIUNUM d.o.o. prikuplja ovise o vrsti usluge koju pružamo našim kupcima i/ili korisnicima te o pravnoj osnovi na temelju koje prikuplja podatke. Stoga neprestano vodimo brigu o prikupljanju samo nužnog opsega osobnih podataka koji je potreban za postizanje zakonite svrhe u koju se podaci obrađuju.

U slučaju dodatnih pitanja vezanih uz zaštitu osobnih podataka obratite nam se na: info@triunum.hr

Koji se podaci bilježe, kako se upotrebljavaju i koliko se dugo pohranjuju

Tehnička svojstva

Kod posjete naše web stranice, web-poslužitelj privremeno bilježi naziv domene ili IP adresu vašeg računala, vrijeme pristupa, datoteku (naziv datoteke ili URL) koju je zatražio klijent, http/https kod odgovora i web-mjesto s kojeg nas posjećujete.
Zabilježeni podaci upotrebljavaju se isključivo u svrhu zaštite podataka, osobito od pokušaja napada na web poslužitelj (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe o zaštiti podataka). Ti se podaci ne koriste za izradu pojedinačnih korisničkih profila niti se te informacije dijele s trećim stranama. S obzirom da su web stranice smještene kod pružatelja usluga web hosting koji posluju na području EU, te su usklađeni sa EU regulativom o zaštiti i obradi osobnih podataka. Anonimizirani zapisi se mogu zadržati u statističke svrhe.

Web obrasci

Drugi osobni podaci, kao što su vaše ime i prezime, adresa, telefonski broj ili adresa e-pošte, neće se prikupljati, osim ako su te informacije i podaci pruženi dobrovoljno u smislu prijave na novosti (eng. newsletter), informacije iz ponude, ili potrebne podrške u tehničkom ili kupoprodajnom smislu.

Web tekstualno čavrljanje (eng. chat)

Ako se služite tekstualnim čavrljanjem na web stranici kako biste se obratili za pomoć, tehnička pitanja ili druge informacije, nakon pokretanja takvog čavrljanja (eng. chat) šalju se različite vrste informacija koje uključuju, ali nisu ograničene na, temu odabranu na web stranici vezano uz pomoć koju trebate, korisničku adresu elektroničke pošte (eng. email) za slučaj kada je kontakt ostvaren izvan radnog vremena. Pohranjujemo samo informacije o početku i završetku komunikacije te sadržaj čavrljanja u svrhu odgovora na korisnički upit i tehničke podrške. Uslugu tekstualnog čavrljanja pruža naš partner Tawk koji je usklađeni sa EU regulativom o zaštiti i obradi osobnih podataka.

U koje svrhe se prikupljaju i obrađuju osobni podaci

Osobne podatke posjetitelja web stranice, kupaca i/ili korisnika koje su povezane sa svim našim aktivnostima prikupljamo i dalje obrađujemo u okviru obavljanja naše registrirane djelatnosti, i to u sljedeće svrhe:

  • Kupnja i/ili prodaja proizvoda i/ili pružanja usluga iz naše ponude proizvoda i usluga;
  • Internet prodaja roba i/ili usluga iz naše ponude proizvoda i usluga;
  • Preuzimanje proizvoda na skladištu ili dostave proizvoda kupcu putem dostavnih službi;
  • Ostvarivanje prava kupaca i/ili korisnika na zakonsko ili komercijalno jamstvo/reklamaciju, popravak i/ili zamjenu kupljenih proizvoda, te raskid ugovora sukladno posebnim propisima;
  • Pružanje informacija o proizvodima i uslugama na zahtjev kupca i/ili korisnika, posjetiteljima naših web stranica i omogućavanja što boljeg korisničkog iskustva;
  • Istraživanje i analiza tržišta te promidžba proizvoda i usluga, te marketinške aktivnosti;
  • Praćenje navika, ponašanja i potreba kupaca i/ili korisnika u cilju analize poslovanja te omogućavanja što boljeg korisničkog iskustva;
  • Rješavanje mogućih prigovora upućenih vezano za obradu osobnih podataka sukladno važećim propisima;
Pravna osnova za obradu osobnih podataka

Osobne podatke TRIUNUM d.o.o. prikuplja kako bi mogli pružati, održavati, štititi i poboljšati svoje usluge vezane uz kupnju određenih proizvoda, bolje razumjeli način na koji kupci i/ili korisnici koriste kupljene proizvode i usluge, te upotrebljavaju naše web stranice te u svrhu izvršavanja ugovornih obveza koje imamo. Navedeni podaci se prikupljaju i dalje obrađuju temeljem više pravnih osnova koje su propisane Općom uredbom o zaštiti podataka:

  • Izvršavanje ugovornih obveza i/ili poduzimanje radnji u svrhu sklapanja ugovora u kojem je kupac i/ili korisnik jedna od ugovornih strana

    • Osobne podatke kupaca i/ili korisnika prikupljamo i dalje obrađujemo u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora u okviru našeg poslovnog odnosa sa kupcom i/ili korisnikom proizvoda i/ili usluge, bilo da se radi o kupoprodaji proizvoda ili usluge, dostavi naručenih proizvoda, savjetovanja i pomoći pri uporabi proizvoda ili savjetovanja u kreiranju korisničkih rješenja, te poduzimanja drugih radnji koje su povezane sa sklapanjem i izvršenjem ugovora u skladu s mjerodavnim propisima.
    Osobne podatke kupca i/ili korisnika prikupljamo i u slučajevima ostvarivanja prava na povrat i popravak proizvoda ili jednostranog raskida sklopljenog ugovora.
    U slučaju da korisnik i/ili kupac uskrati davanje bitnih podataka, nećemo biti u mogućnosti pružiti usluge kupcu i/ili korisniku (prodati proizvod tj. sklopiti ugovor i/ili poduzeti pojedine radnje vezane uz izvršenje sklopljenog ugovora).

  • Poštivanje i ispunjenje zakonskih obveza

    • U svrhu poštivanja pravnih obveza prikupljamo i dalje obrađujemo osobne podatke kupaca i/ili korisnika radi postupanja u skladu s drugim mjerodavnim propisima RH, a prije svega radi pružanja podrške, rješavanja prigovora kupaca i/ili korisnika, plaćanja proizvoda i usluga, odgovarajućih dodatnih komercijalnih jamstava za proizvode i slično.

  • Privola kupca i/ili korisnika usluge

    • Temeljem privole, tj. suglasnosti kupca i/ili korisnika prikupljamo i dalje obrađujemo vaše osobne podatke u svrhu informiranja o novim proizvodima i/ili radi izravne promidžbe i marketinga.
    U slučajevima kada se obrada temelji na privoli kao pravnoj osnovi, davanje privole kao zakonite osnove za obradu osobnih podataka u navedene svrhe, mora se temeljiti na dobrovoljnosti/jasnom izražavanju želja kupca i/ili korisnika za obradom njegovih osobnih podataka u točno određenu svrhu, a sa kojom je prethodno upoznat.
    Upravljanje privolama podrazumijeva mogućnost da nas kupac i/ili korisnik aktivnom i nedvosmislenom radnjom ovlasti na prikupljanje i obradu pojedinih osobnih podataka u jednu ili više svrha (privola ispitanika), odnosno da na jednak način povuče ranije danu privolu radi prikupljanja i obrade osobnih podataka, u jednu ili više svrha.
    Kada je za obradu osobnih podataka potrebna privola, podaci se obrađuju za predmetnu svrhu tek nakon izričito dane privole kupca i/ili korisnika.

  • Izravna promidžba ili marketing

    • TRIUNUM d.o.o. obrađuje osobne podatke kupca i/ili korisnika proizvoda i/ili usluga o prethodnim kupnjama na temelju prethodno dane privole da bi vas kao kupce i/ili korisnike informirali o novim proizvodima i/ili uslugama (primanje newslettera, primanje drugih obavijesti o našim proizvodima kao i određenim pogodnostima, koje nudimo kod kupoprodaje i sl.) za koje se pretpostavlja da ćete biti zainteresirani.
    Kako bi kupac i/ili korisnik proizvoda i/ili usluga mogao dobivati obavijesti koje odgovaraju njegovim željama i navikama, neophodno je da TRIUNUM d.o.o. koristi određene podatke kupaca i/ili korisnika proizvoda i/ili usluga za izradu personaliziranih promidžbenih obavijesti, sve dok se kupac i/ili korisnik proizvoda i/ili usluga izrijekom ne usprotivi takvoj obradi podataka, odnosno povuče svoju ranije danu privolu za obradu.
    Privola se može povući u bilo kojem trenutku obrade osobnih podataka na način da nam kupac i/ili korisnik proizvoda i/ili usluga dostavi pisanu obavijest o povlačenju privole na kontakt naveden za zaštitu osobnih podataka. Nakon povlačenja privole više nećemo obrađivati vaše osobne podatke. U slučaju povlačenja privole obrada osobnih podataka je zakonita sve do trenutka njezinog opoziva.

  • Legitimni interesi

    • Na temelju legitimnog interesa obrađujemo osobne podatke kupaca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga radi vođenja internih evidencija o izvršenoj kupoprodaji ili pružanju usluga, njihovim navikama, potrebama i ponašanjima u cilju analize poslovanja te omogućavanja što bolje kvalitete usluge i korisničkog iskustva, istraživanja i analize tržišta te informiranja kupaca o novim proizvodima i uslugama iz naše ponude.
    Navedena obrada osobnih podataka provodi se u slučajevima kada već raspolažemo osobnim podacima kupca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga, odnosno kada kupac i/ili korisnik naših proizvoda i/ili usluga može unaprijed očekivati da bi se njegovi osobni podaci mogli obrađivati u navedenu svrhu. TRIUNUM d.o.o. koristi kontakt podatke kako bi se obratio kupcima i/ili korisnicima naših proizvoda i/ili usluga čije osobne podatke već posjeduje i za slanje promidžbenih obavijesti o sličnim proizvodima i uslugama koje pruža, koristeći sve dostupne kanale za promidžbu, osim u slučaju kada su od tog interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode pojedinca koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.
    Temeljem legitimnog interesa obrađujemo i osobne podatke o potencijalnim kupcima i/ili korisnicima (primjerice, vašim pristupanjem web stranici i prijavi na newsletter, u svrhu pružanja informacija o proizvodima i uslugama, sve radi što boljeg korisničkog iskustva i funkcioniranja svih karakteristika/obilježja mrežne stranice).

    Korištenje kolačića (eng. cookies)

    Kako bi održavali web stranicu i osigurali da njezine funkcionalnosti budu na očekivanoj razini, koristimo tehnologiju poznatu kao "kolačići" (eng. cookies).
    Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo i možemo im kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati naše stranice. Kolačići nam pokazuju ono što zanima vas i druge posjetitelje naše web stranice sa ciljem poboljšanja.
    Pravna osnova za obradu osobnih podataka putem kolačića su privola korisnika i naš legitiman interes.
    Više o kolačićima pročitajte u Pravilima o korištenju kolačića

    Način prikupljanja podataka

    Pojedini proizvodi i/ili usluge koje pružamo svojim kupcima i/ili korisnicima zahtijevaju prikupljanje osobnih podataka kupaca i/ili korisnika pri čemu se posebno vodi računa o njihovom opsegu, odnosno o vrsti podataka.
    Količina osobnih podataka koje obrađujemo prvenstveno ovise o unaprijed navedenim svrhama obrade i pravnim temeljima u ovoj Politici o zaštiti privatnosti. Zbog navedenih razloga količina podataka može se razlikovati ovisno o navedenim kriterijima. Ovisno o svrsi i pravnom temelju obrade prikupljamo osobne podatke na sljedeće načine:

    • Izravno od strane samih kupaca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga na način da nam ih kupci i/ili korisnici naših proizvoda i/ili usluga svjesno sami dostave, u određenom opsegu podataka koji je bitan za pružanje odgovarajućih usluga, prije svega u svrhu kupoprodaje proizvoda i usluga iz naše ponude.
    • Iz drugih izvora odnosno od naših poslovnih partnera ili iz javno dostupnih izvora (primjerice, kontakt podaci dostupni uvidom u telefonski imenik i druge javno dostupne servise);
    • Automatski posjetom našim web stranicama i aplikacijama, pri čemu se radi o podacima koji su pridruženi mrežnim identifikatorima (adrese internetskih protokola te identifikatori kolačića).

      • Primatelji i kategorije primatelja osobnih podataka
      TRIUNUM d.o.o. stalno vodi brigu o sigurnosti i zaštiti osobnih podataka svojih kupaca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga i kod davanja na korištenje istih drugim korisnicima podataka. Podaci se prosljeđuju samo ako za to postoji ugovorna ili zakonska osnova (primjerice, dostava kupljenih proizvoda kupcu, ostvarivanja prava kupaca na reklamaciju, popravak i/ili zamjenu kupljenih proizvoda, kao i raskid ugovora sukladno posebnim propisima), ili ako je to potrebno za očuvanje našeg pretežito opravdanog interesa.
      U slučajevima obrade osobnih podataka kupaca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga podaci se dostavljaju ugovornim partnerima koji obavljaju dostavu ili servisiranje kupljenih proizvoda (proizvođač opreme, ovlašteni servisi, dostavne službe i sl.) te drugim primateljima (dobavljači/proizvođači proizvoda i sl.)
      Ako je za obavljanje pojedinih poslova obrade angažirana druga pravna osoba kao podizvođač/izvršitelj obrade (primjerice, kod obavljanja kartičnog poslovanja) važno je naglasiti da podizvođač djeluje isključivo po našem nalogu, a osobni podaci se dostavljaju Kreditnim institucijama kao izdavateljima kartica putem kojih se vrši plaćanje.
      U slučajevima obrade osobnih podataka kupaca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga temeljem posebnih propisa dostavljamo osobne podatke nadležnim tijelima kada je to potrebno za provođenje posebnih postupaka.
      U slučaju potrebe prijenosa osobnih podataka drugim primateljima u treću zemlju, izvan EU, omogućit ćemo prijenos pod uvjetima propisanima Općom uredbom o zaštiti podataka, odnosno samo u slučaju kada se utvrdi da se poštuju odgovarajuće mjere zaštite podataka (primjerice, primjenom tzv. Standardnih ugovornih klauzula EU-a za obrađivače u trećim zemljama – EU Standard Contractual Clauses for Processors in Third Countries).

      Sigurnost osobnih podataka

      TRIUNUM d.o.o. na profesionalan i odgovoran način provodi zaštitu osobnih podataka, odnosno vodi računa o njihovoj sigurnosti poduzimajući odgovarajuće tehničke, organizacijske i druge mjere zaštite, primjerene naravi osobnih podataka koje obrađuje. Provođenje mjera ima za cilj osigurati odgovarajuću razinu sigurnosti s obzirom na rizik obrade. TRIUNUM d.o.o. također osigurava visoku razinu sigurnosti i povjerljivosti u obradi osobnih podataka učinkovitom primjenom svih načela zaštite osobnih podataka te u svakoj fazi obrade posebno brine o učinkovitoj primjeni načela smanjenja količine podataka, razdoblja pohrane i njihove dostupnosti. Poštivanjem takvih mjera se osigurava i dodatna zaštita podataka od neovlaštenog raspolaganja i otkrivanja osobnih podataka, neovlaštenih izmjena, nezakonitog uništenja, gubitaka i brisanja osobnih podataka.
      TRIUNUM d.o.o. će također provjeravati i ažurirati poduzete mjere u skladu s novim tehnološkim dostignućima dostupnosti podataka u sustavima pohrane.

      Vremensko razdoblje pohrane i čuvanja osobnih podataka

      Osobne podatke kupaca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga obrađujemo dok se ne ispuni svrha njihovog prikupljanja i daljnje obrade. Ovisno o razlogu i pravnoj osnovi temeljem koje se prikupljaju osobni podaci kupaca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga, u pojedinim slučajevima obvezni smo čuvati osobne podatke u vremenskom trajanju (razdoblju) koje za pojedinu svrhu propisuju mjerodavni propisi, odnosno u razdoblju koje odredimo ako takvo vremensko razdoblje nije propisano mjerodavnim propisima.
      Ovisno o razlogu prikupljanja osobnih podataka isti se pohranjuju u sustavima naše pohrane i čuvaju u sljedećim vremenskim razdobljima:

      • Osobne podatke o postojećim korisnicima i/ili kupcima naših proizvoda i/ili usluga: za vrijeme trajanja ugovornog odnosa , tj. izvršene kupnje/predaje robe u trajanju od 5 godina u skladu sa trajanjem komercijalnog jamstva, produljenog održavanja ili ukoliko su podaci potrebni za pokretanje i vođenje sudskih postupaka;
      • Osobne podatke prikupljene u svrhu ostvarivanja prava na reklamaciju, popravak i/ili zamjenu kupljenih proizvoda te raskid ugovora: 5 godina, ili duže ovisno o trajanju komercijalnog jamstva, produljenog održavanja ili ukoliko su podaci potrebni za pokretanje i vođenje sudskih postupaka;
      • Osobne podatke o poslovnom događaju potrebne za sastavljanje knjigovodstvene isprave sukladno Zakonu o računovodstvu: 11 godina;

      U slučaju kada vremenski rokovi čuvanja i pohrane podataka nisu propisani posebnim propisima TRIUNUM d.o.o. sam određuje vremensko razdoblje pohrane osobnih podataka koje prvenstveno ovisi o razlogu prikupljanja istih kao i pravnoj osnovi na temelju koje se obrađuju osobni podaci.
      U slučajevima kada osnovu za prikupljanje i obradu podataka isključivo čini naš legitimni interes i/ili privola kupca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga, osobni podaci se čuvaju u sljedećim vremenskim razdobljima:

      • Osobne podatke prikupljene u svrhu pružanja informacija o našim proizvodima i drugim uslugama: najduže 12 mjeseci
      • Praćenja ponašanja potencijalnih kupaca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga: najduže 12 mjeseci;
      • Osobne podatke prikupljene u svrhu marketinga i praćenja navika kupaca: do prestanka svrhe obrade, odnosno do povlačenja privole ili prestanka našeg legitimnog interesa;
      • Osobni podaci o potencijalnim korisnicima i/ili kupcima: do isteka svrhe, odnosno do povlačenja privole;

      Protekom zakonskog roka ili roka koji smo odredili, a koji nas obvezuju na čuvanje pojedinih osobnih podataka, ili prestankom svrhe obrade osobnih podataka, isti se brišu i više se neće obrađivati.
      Podaci koji se obrađuju temeljem našeg legitimnog interesa i/ili privole kupaca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga mogu se brisati i prije isteka roka navedenog u ovoj Politici o zaštiti privatnosti, u slučaju da takvo brisanje zahtijeva kupac i/ili korisnik odnosno kada se sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka utvrde valjani razlozi za njihovo brisanje.

      Prava korisnika/kupaca i drugih kategorija ispitanika

      Pravo na pristup osobnim podacima
      Kupci i/ili korisnici naših proizvoda i/ili usluga imaju pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima koje o njima obrađujemo.
      TRIUNUM d.o.o. se kao voditelj obrade obvezuje na temelju podnesenog pisanog zahtjeva kupca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga, čiji zahtjev može biti i u obliku elektroničke pošte na gore naznačenu adresu kontakta za zaštitu podataka, omogućiti pristup njihovim osobnim podacima, informirati ih o svrsi obrade osobnih podataka, o vrsti i kategoriji osobnih podataka koji se obrađuju, o primateljima ili kategorijama primatelja kojima su osobni podaci otkriveni ili će im biti otkriveni, o predviđenom vremenskom razdoblju obrade ili o kriterijima koji se koriste za utvrđivanje tog razdoblja.
      Pristup osobnim podacima može biti ograničen samo u slučajevima reguliranim nacionalnim zakonodavstvom ili pravom Unije, odnosno u slučajevima kada se takvim ograničenjem poštuju temeljna prava i slobode drugih osoba.

      Pravo na ispravak netočnih podataka

      Kupci i/ili korisnici imaju pravo zatražiti ispravak svojih osobnih podataka.
      TRIUNUM d.o.o. će kao voditelj obrade omogućiti ispravak netočnih osobnih podataka ili njihovu nadopunu u svakom pojedinom slučaju kada se utvrdi da prikupljeni osobni podaci o kupcu i/ili korisniku proizvoda i/ili usluga nisu točni ili je došlo do promjene podataka kupca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga. Ispravak ili nadopunu osobnih podataka izvršit ćemo na temelju podnesenog pisanog zahtjeva kupca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga i u slučaju kada se iz drugih izvora utvrdi da je došlo do promjene osobnih podataka.

      Pravo na brisanje osobnih podataka

      Kupci i/ili korisnici naših proizvoda i/ili usluga imaju pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka.
      TRIUNUM d.o.o. će izvršiti brisanje osobnih podataka kupca i/ili korisnika proizvoda i/ili usluga u sljedećim slučajevima:

      • kada osobni podaci kupca i/ili korisnika proizvoda i/ili usluga više nisu nužni za ispunjenje svrhe obrade, odnosno prestankom svrhe obrade;
      • kada kupac i/ili korisnik proizvoda i/ili usluga povuče privolu kao pravni temelj za obradu podataka, a ne postoji druga pravna osnova za obradu podataka;
      • kada kupac i/ili korisnik proizvoda i/ili usluga uloži prigovor na obradu podataka (vidi više pod naslovom Pravo na ulaganje prigovora)
      • kada su osobni podaci nezakonito obrađeni;
      • kada se osobni podaci moraju brisati radi ispunjenja pravnih obveza iz prava Europske unije ili prave države članice kojem podliježe voditelj obrade podataka;
      • kada su osobni podaci prikupljeni u vezi s ponudom usluga informacijskog društva u odnosu na privolu djeteta.
      Pravo na ograničenje obrade podataka

      Kupci i/ili korisnici naših proizvoda i/ili usluga imaju pravo zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka.
      Ograničenje obrade osobnih podataka će se osigurati u slučajevima kada kupac i/ili korisnik naših proizvoda i/ili usluga osporava točnost podataka, kada je obrada nezakonita a kupac i/ili korisnik naših proizvoda i/ili usluga se protivi brisanju podataka te umjesto toga traži ograničenje njihove uporabe, kada voditelj obrade više ne treba osobne podatke za potrebe obrade ali kupac i/ili korisnik traži podatke za ostvarenje pravnih zahtjeva, kao i u slučaju kada kupac i/ili korisnik uloži prigovor na obradu osobnih podataka temeljenu na našem legitimnom interesu, uključujući i izradu profila kupaca i/ili korisnika.

      Pravo na prenosivost podataka

      Prenosivost osobnih podataka drugom voditelju obrade podataka TRIUNUM d.o.o. će provesti na zahtjev kupca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga, pod uvjetom da je kupac i/ili korisnik naših proizvoda i/ili usluga za takav prijenos dao svoju privolu, a obrada se provodi automatiziranim putem, kao i pod uvjetom da je takav prijenos tehnički izvediv.

      Pravo na ulaganje prigovora

      Kupci i/ili korisnici naših proizvoda i/ili usluga imaju pravo nama, kao voditelju obrade, uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na njih.
      U tom slučaju TRIUNUM d.o.o. će, kao voditelj obrade, prestati obrađivati osobne podatke, osim kada dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu osobnih podataka u odnosu na prava kupca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga, odnosno u slučaju kada obrada podataka služi radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane od pravnih zahtjeva.
      Ukoliko se osobni podaci kupca i/ili korisnika naših proizvoda i/ili usluga obrađuju za potrebe izravnog marketinga temeljem privole, kupac i/ili korisnik naših proizvoda i/ili usluga ima pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu za potrebe izravnog marketinga i zatražiti prestanak njihove obrade.
      Osim prigovora upućenog voditelju obrade kupac i/ili korisnik naših proizvoda i/ili usluga ima pravo na podnošenje zahtjeva za zaštitu prava nadzornom tijelu. U Republici Hrvatskoj ovlašteno nadzorno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka.

      Pravo na ulaganje prigovora
      U slučaju bilo kakvih pitanja vezanih uz zaštitu osobnih podataka, možete se obratiti na kontakt za zaštitu podataka putem elektroničke pošte na email adresu info@triunum.hr navedenu u ovoj Politici o zaštiti privatnosti ili pisanim putem na sljedeću adresu:
      TRIUNUM d.o.o.
      Napomena: za zaštitu osobnih podataka
      Dubravica 8,
      10434 Strmec Samoborski

      Druge web stranice ili društvene mreže

      Ova Politika privatnosti odnose se samo na upotrebu i korištenje podataka koje TRIUNUM d.o.o. prikuplja od svojih korisnika proizvoda i/ili usluga ili posjetitelja web stranica. Druge web stranice kojima se može pristupiti putem web stranice TRIUNUM d.o.o. imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihovog korištenja i objavljivanja, te TRIUNUM d.o.o. nije odgovoran za načine i uvjete rada trećih strana.
      TRIUNUM d.o.o. prikuplja i/ili može prikupljati i obrađivati osobne podatke putem interakcija korisnika na društvenim mrežama kao što su Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn. TRIUNUM d.o.o. imaju uvid u poruke i/ili objave na spomenutim društvenim mrežama, međutim osobne podatke prikupljene putem istih, osobito one sadržane u porukama, TRIUNUM d.o.o. ne pohranjuje te dodatno ne obrađuje osim u svrhe navedene u ovim Pravilima.
      TRIUNUM d.o.o. koristi poslovni profil koristeći usluge Facebook-a, Instagram-a, YouTube-a i LinkedIn-a, a o njihovim Pravilima privatnosti odnosno izjavama o povjerljivosti kao i o načinu na koji oni koriste vaše osobne podatke pogledajte na sljedećim poveznicama:

      FACEBOOK

      Politika i pravila privatnosti za Facebook nalaze se na poveznici Facebook politika privatnosti

      INSTAGRAM

      Politika i pravila privatnosti za Instagram nalaze se na poveznici Instagram politika privatnosti

      YOUTUBE

      Politika i pravila privatnosti za Youtube (google) nalaze se na poveznici Youtube (google) politika privatnosti

      LINKED IN

      Politika i pravila privatnosti za LinkedIn nalaze se na poveznici Linked In politika privatnosti

      GOOGLE

      Politika i pravila privatnosti za Google nalaze se na poveznici Google politika privatnosti

      Izmjene i dopune Politike o zaštiti privatnosti

      TRIUNUM d.o.o. zadržava pravo izmijene i dopune ovih Politika o zaštiti privatnosti kako bi iste pružile ažurirane i točne informacije u bilo kojem trenutku, te je o svim izmjenama dužna informirati kupce, korisnike i posjetitelje web stranice u skladu s načelom transparentnosti. U Strmcu Samoborskom, 01.06.2026. godine.